التقاط لقطات شاشة مفيدة لتقارير الأخطاء على Mac

تترك لقطة الشاشة التي تعرض واجهة معطلة أسئلة بلا إجابة: ما الإجراء الذي تسبب في المشكلة؟ وما الذي كان ينبغي أن يحدث؟ وهل تتكرر في كل مرة؟ أرفق لقطة مركزة مع شرح موجز حتى يتمكن الشخص الذي يحقق في المشكلة من إعادة إنتاجها.

إليك طريقة عملية للإبلاغ عن مشكلة في تطبيق Mac أو موقع ويب، مع قالب يمكنك نسخه إلى أداة تتبع المشكلات أو رسالة دعم.

1. أبقِ سياقًا كافيًا في الصورة

التقط عنصر التحكم المعطّل والنتيجة معًا متى أمكن. إذا تسبب زر الحفظ في ظهور خطأ، فأدرج الزر والخطأ والجزء ذي الصلة من النموذج. يصعّب تصوير سطح المكتب بالكامل العثور على التفاصيل الصغيرة، بينما قد تخفي لقطة رسالة الخطأ وحدها الشاشة التي أصدرتها.

استخدم بيانات تجريبية عند إعادة إنتاج المشكلة. واقتص الجزء الذي يحتوي على علامات التبويب وتفاصيل الحساب غير ذات الصلة. من الأفضل إزالة بيانات الاعتماد والقيم الخاصة من المصدر قبل الالتقاط؛ فالتمويه الخفيف لا يخفي النصوص بطريقة موثوقة.

تُبقي ميزة الالتقاط المحدد في Floatie اللقطة عائمة بينما تعود إلى التطبيق للتحقق من الخطوات. التقط صورة منفصلة إذا احتجت إلى حالة أخرى لشرح التسلسل.

2. علّم ما لاحظته ثم اشرحه

غالبًا ما يكفي سهم واحد يشير إلى عنصر التحكم المعطّل. استخدم علامات مرقمة عندما يحتاج القارئ إلى اتباع ترتيب، وضع الشرح بجوار المرفق. لا ترسم فوق نص الخطأ نفسه أو القيمة التي تثبت وجود الخلل.

عند تفعيل لقطة Floatie، اضغط ⌘E لفتح محرر Pro وإضافة الأسهم والنصوص والعلامات المرقمة. تعرض صفحة ميزة المحرر أدواته.

إذا لم يظهر الخطأ إلا في صورة، فقد تساعدك ميزة OCR على نسخ نصه (بالإنجليزية). قارن النص المنسوخ بالأصل، وخصوصًا علامات الترقيم والمحارف المتشابهة. أدرج نص الخطأ القابل للبحث في التقرير إلى جانب الصورة.

3. أضف قالب إعادة الإنتاج هذا

المثال أدناه خيالي؛ استبدله بما لاحظته فعليًا.

العنوان: يظل زر الحفظ معطّلًا بعد إدخال اسم المشروع

البيئة:
- التطبيق والإصدار:
- إصدار macOS:
- المتصفح وإصداره، إن كان ذلك مناسبًا:

الخطوات:
1. افتح مشروعًا جديدًا.
2. أدخل اسمًا.
3. حاول اختيار حفظ.

المتوقع: يصبح الحفظ متاحًا بعد إدخال اسم صالح.
الفعلي: يظل زر الحفظ معطّلًا.
التكرار: تكررت المشكلة في 3 محاولات من أصل 3.
المرفق: project-save-disabled.png

استبدل معدل التكرار بما اختبرته فعلًا. إذا حدثت مرة واحدة، فاذكر ذلك. وفي مشكلة تخطيط موقع ويب، أدرج حجم النافذة أو إعداد التكبير إذا كان يؤثر في النتيجة.

4. اختر لقطة شاشة أم تسجيلًا

تناسب لقطة الشاشة قيمة خاطئة أو تسمية مفقودة أو تخطيطًا معطّلًا. ويكون التسجيل القصير أنفع لقائمة تختفي أو تمرير غير متوقع أو سلسلة نقرات. سجّل الجزء ذي الصلة من الشاشة فقط (بالإنجليزية) وتوقف بمجرد ظهور السلوك.

أرفق الملف بالمشكلة إذا كان يجب أن يبقى متاحًا معها. افتح المرفق قبل الإرسال وتأكد من وضوح النص المهم. إذا منعك حد الحجم، فقلّل حجم لقطة الشاشة مع الحفاظ على تلك التفاصيل.

جرّب Floatie لتقرير الخطأ القادم