Kako pripraviti uporabne posnetke zaslona za prijavo napake v Macu

Posnetek pokvarjenega zaslona pusti odprtih nekaj vprašanj: katero dejanje je povzročilo težavo, kaj bi se moralo zgoditi in ali se zgodi vsakič? Poleg usmerjenega posnetka dodajte kratko razlago, da lahko oseba, ki napako preiskuje, ponovi težavo.

To je praktičen postopek in predloga za prijavo težave z aplikacijo ali spletnim mestom v Macu. Kopirate jo lahko v sledilnik zahtevkov ali sporočilo podpori.

1. V okvirju pustite dovolj konteksta

Če je mogoče, skupaj zajemite kontrolnik, ki ne deluje, in rezultat. Če gumb Save povzroči napako, pokažite gumb, napako in ustrezni del obrazca. Na celotnem namizju je težko najti drobne podrobnosti; samo sporočilo o napaki morda ne pokaže, na katerem zaslonu se je pojavilo.

Pri ponovitvi uporabite vzorčno vsebino. Obrežite nepovezane zavihke in podatke o računu. Prijavne podatke in zasebne vrednosti je najbolje odstraniti iz izvirnika pred zajemom; rahlo zamegljevanje ni zanesljiv način odstranjevanja besedila.

Floatiejev zajem območja pusti rezultat lebdeti, medtem ko se vrnete v aplikacijo in preverite korake. Če je za opis zaporedja potrebno drugo stanje, naredite ločen posnetek.

2. Označite opažanje in ga nato razložite

Pogosto zadostuje ena puščica do kontrolnika, ki ne deluje. Če mora bralec slediti zaporedju, uporabite oštevilčene oznake in razlago postavite ob prilogo. Ne rišite čez samo napako ali vrednost, ki dokazuje težavo.

Ko je posnetek Floatie aktiven, ⌘E odpre Pro editor za puščice, besedilo in oštevilčene oznake. Orodja opisuje stran funkcije urejevalnika.

Če je napaka samo na sliki, vam OCR lahko pomaga prepisati besedilo. Preverite ga glede na izvirnik, zlasti ločila in podobne znake. Iskalno besedilo napake vključite v prijavo poleg slike.

3. Dodajte to predlogo za ponovitev

Spodnji primer je izmišljen; zamenjajte ga s svojimi opažanji.

Title: Save ostane onemogočen tudi po vnosu imena projekta

Environment:
- Aplikacija in različica:
- Različica macOS:
- Brskalnik in različica, če je pomembno:

Steps:
1. Odprite nov projekt.
2. Vnesite ime.
3. Poskusite izbrati Save.

Expected: Save postane na voljo, ko vnesete veljavno ime.
Actual: Save ostane onemogočen.
Frequency: Ponovilo se je v 3 od 3 poskusov.
Attachment: project-save-disabled.png

Pogostost prilagodite temu, kar ste dejansko preizkusili. Če se je zgodilo enkrat, to povejte. Pri težavi s postavitvijo spletnega mesta navedite velikost okna ali stopnjo povečave, če vpliva na rezultat.

4. Izberite posnetek zaslona ali snemanje

Posnetek zaslona je primeren za napačno vrednost, manjkajočo oznako ali pokvarjeno postavitev. Kratek posnetek je uporabnejši za izginjajoči meni, nepričakovano drsenje ali zaporedje klikov. Posnemite samo ustrezni del zaslona in ustavite, ko je vedenje vidno.

Če mora biti datoteka dostopna skupaj s prijavo, jo priložite zahtevku. Pred oddajo jo odprite in preverite, ali je pomembno besedilo berljivo. Če je omejitev velikosti težava, zmanjšajte posnetek, vendar ohranite podrobnosti berljive.

Preizkusite Floatie za naslednjo prijavo napake