Cara mengambil tangkapan skrin yang berguna untuk laporan pepijat Mac

Tangkapan skrin paparan yang rosak meninggalkan beberapa persoalan: tindakan apa yang menyebabkannya, apa yang sepatutnya berlaku dan adakah ia berlaku setiap kali? Sertakan tangkapan terfokus dengan penjelasan ringkas supaya penyiasat boleh menghasilkan semula masalah itu.

Berikut ialah aliran praktikal untuk melaporkan masalah aplikasi Mac atau laman web, berserta templat yang boleh disalin ke penjejak isu atau mesej sokongan.

1. Kekalkan konteks yang mencukupi dalam bingkai

Jika boleh, tangkap kawalan yang gagal bersama hasilnya. Jika butang Simpan menghasilkan ralat, sertakan butang itu, ralat dan bahagian borang yang berkaitan. Seluruh desktop menyukarkan pencarian butiran kecil; tangkapan mesej ralat sahaja mungkin menyembunyikan skrin asalnya.

Gunakan kandungan contoh semasa menghasilkan semula masalah. Potong tab dan butiran akaun yang tidak berkaitan. Sebaiknya buang kelayakan log masuk dan nilai peribadi daripada sumber sebelum menangkap; kabur ringan bukan cara yang boleh diharap untuk memadamkan teks.

Tangkapan kawasan Floatie memastikan hasilnya terapung semasa anda kembali ke aplikasi untuk menyemak langkah. Ambil tangkapan berasingan jika perlu menunjukkan keadaan lain dalam urutan.

2. Tandakan pemerhatian, kemudian terangkannya

Satu anak panah ke kawalan yang gagal selalunya mencukupi. Gunakan tanda bernombor jika pembaca perlu mengikut turutan, dan letakkan penerangan di sebelah lampiran. Jangan lukis di atas teks ralat yang tepat atau nilai yang membuktikan pepijat.

Dengan tangkapan Floatie aktif, tekan ⌘E untuk membuka Editor Pro, yang menyediakan anak panah, teks dan tanda bernombor. Halaman ciri editor menerangkan alatnya.

Jika ralat hanya wujud sebagai imej, OCR boleh membantu menyalin teksnya (artikel dalam bahasa Inggeris). Semak hasil yang disalin dengan imej asal, terutamanya tanda baca dan aksara yang hampir serupa. Sertakan teks ralat yang boleh dicari dalam laporan, bukan hanya dalam gambar.

3. Tambahkan templat untuk menghasilkan semula masalah

Contoh di bawah bersifat rekaan; gantikannya dengan pemerhatian sebenar anda.

Tajuk: Simpan kekal tidak aktif selepas nama projek dimasukkan

Persekitaran:
- Aplikasi dan versi:
- Versi macOS:
- Pelayar dan versi, jika berkenaan:

Langkah:
1. Buka projek baharu.
2. Masukkan nama.
3. Cuba pilih Simpan.

Jangkaan: Simpan tersedia selepas nama yang sah dimasukkan.
Sebenar: Simpan kekal tidak aktif.
Kekerapan: Berulang dalam 3 daripada 3 percubaan.
Lampiran: project-save-disabled.png

Gantikan kekerapan dengan perkara yang benar-benar anda uji. Jika hanya berlaku sekali, nyatakan begitu. Bagi isu susun atur laman web, sertakan saiz tetingkap atau tetapan zum jika ia mempengaruhi hasilnya.

4. Pilih tangkapan skrin atau rakaman

Tangkapan skrin sesuai untuk nilai yang salah, label yang hilang atau susun atur yang rosak. Rakaman pendek lebih berguna bagi menu yang hilang, skrol yang tidak dijangka atau urutan klik. Rakam bahagian skrin yang berkaitan sahaja (artikel dalam bahasa Inggeris) dan hentikan selepas tingkah laku itu kelihatan.

Lampirkan fail pada isu jika ia perlu kekal bersama laporan. Sebelum menyerahkan laporan, buka lampiran dan pastikan teks penting mudah dibaca. Jika had saiz menjadi masalah, kurangkan saiz tangkapan skrin sambil mengekalkan butiran tersebut.

Cuba Floatie untuk laporan pepijat anda yang seterusnya