Sådan tager du nyttige skærmbilleder til fejlrapporter på Mac

Et skærmbillede af en defekt skærm efterlader nogle spørgsmål åbne: Hvilken handling udløste det? Hvad skulle der være sket? Sker det hver gang? Sæt en kort forklaring sammen med et fokuseret billede, så den, der undersøger fejlen, kan genskabe den.

Her er en praktisk arbejdsgang til at rapportere et problem i en Mac-app eller på et website samt en skabelon, du kan kopiere ind i et fejlsporingssystem eller en supportbesked.

1. Behold nok kontekst i billedet

Tag om muligt et billede, hvor både den defekte kontrol og resultatet er med. Hvis knappen Arkiver viser en fejl, skal du medtage knappen, fejlen og den relevante del af formularen. Et billede af hele skrivebordet gør små detaljer svære at finde; en isoleret fejlmeddelelse kan skjule, hvilken skærm den kom fra.

Brug eksempeldata, når du genskaber problemet. Beskær uvedkommende faner og kontooplysninger væk. Fjern helst legitimationsoplysninger og private værdier fra kilden, før du tager billedet; en let sløring er ikke en pålidelig måde at skjule tekst på.

Floaties områdesoptagelse holder resultatet svævende, mens du går tilbage til appen og gennemgår trinnene. Tag et separat billede, hvis du har brug for en anden tilstand for at forklare rækkefølgen.

2. Markér det, du observerer, og forklar det derefter

En pil til den kontrol, der fejler, er ofte nok. Brug nummererede markeringer, når læseren skal følge en rækkefølge, og skriv forklaringen ved siden af vedhæftningen. Tegn ikke hen over den nøjagtige fejlmeddelelse eller den værdi, der viser fejlen.

Når et Floatie-billede er aktivt, åbner ⌘E Pro-editoren med pile, tekst og nummererede markeringer. Siden om editorfunktionen gennemgår værktøjerne.

Hvis fejlen kun findes som et billede, kan OCR hjælpe med at kopiere teksten (på engelsk). Sammenlign den kopierede tekst med originalen, især tegnsætning og tegn, der ligner hinanden. Medtag også fejlteksten i rapporten, så den kan søges frem.

3. Tilføj denne skabelon til genskabelse af fejlen

Eksemplet nedenfor er opdigtet; erstat det med dine faktiske observationer.

Titel: Arkiver forbliver deaktiveret efter indtastning af et projektnavn

Miljø:
- App og version:
- macOS-version:
- Browser og version, hvis relevant:

Trin:
1. Åbn et nyt projekt.
2. Indtast et navn.
3. Prøv at vælge Arkiver.

Forventet: Arkiver bliver tilgængelig, når et gyldigt navn er indtastet.
Faktisk: Arkiver forbliver deaktiveret.
Hyppighed: Genskabt i 3 af 3 forsøg.
Vedhæftning: projekt-arkiver-deaktiveret.png

Angiv i feltet for hyppighed, hvad du faktisk har testet. Hvis det kun skete én gang, så skriv det. Ved et layoutproblem på et website skal du angive vinduets størrelse eller zoomniveau, hvis det påvirker resultatet.

4. Vælg mellem et skærmbillede og en optagelse

Et skærmbillede passer til en forkert værdi, en manglende etiket eller et defekt layout. En kort optagelse er bedre, hvis en menu forsvinder, siden ruller uventet, eller en række klik er nødvendig. Optag kun den relevante del af skærmen (på engelsk), og stop, når adfærden er synlig.

Vedhæft filen til fejlen, hvis den skal kunne tilgås sammen med rapporten. Åbn vedhæftningen, før du sender den, og kontrollér, at den vigtige tekst er læsbar. Hvis filstørrelsen er et problem, kan du reducere skærmbilledets størrelse uden at gøre denne detalje ulæselig.

Prøv Floatie til din næste fejlrapport