Prendre des captures d’écran utiles pour signaler un bug sur Mac

La capture d’un écran défaillant laisse plusieurs questions en suspens : quelle action a provoqué le problème, que devait-il se passer, et se produit-il à chaque fois ? Ajoutez une courte explication à une capture ciblée pour que la personne chargée d’enquêter puisse reproduire le problème.

Voici une méthode pratique pour signaler un problème dans une app Mac ou sur un site web, avec un modèle à copier dans un outil de suivi des problèmes ou un message au support.

1. Garder assez de contexte dans l’image

Dans la mesure du possible, capturez ensemble le contrôle qui échoue et le résultat. Si le bouton Enregistrer déclenche une erreur, incluez le bouton, l’erreur et la partie pertinente du formulaire. Un bureau entier rend les petits détails difficiles à trouver ; un message d’erreur isolé peut cacher l’écran qui l’a produit.

Utilisez des données d’exemple pour reproduire le problème. Recadrez les onglets sans rapport et les données de compte. Supprimez les identifiants et les valeurs privées à la source avant la capture : un léger flou n’est pas un moyen fiable de masquer du texte.

La capture de zone de Floatie garde le résultat sous forme flottante pendant que vous revenez dans l’app vérifier les étapes. Faites une autre capture si un état supplémentaire est nécessaire pour expliquer la séquence.

2. Signaler le constat, puis l’expliquer

Une flèche vers le contrôle défaillant suffit souvent. Utilisez des repères numérotés si la personne doit suivre un ordre, et placez l’explication à côté de la pièce jointe. Ne dessinez pas sur le message d’erreur exact ni sur la valeur qui prouve le bug.

Lorsqu’une capture Floatie est active, ⌘E ouvre l’éditeur Pro pour ajouter des flèches, du texte et des repères numérotés. La page de la fonction d’édition présente ses outils.

Si l’erreur n’existe que sous forme d’image, l’OCR peut aider à copier son texte. Comparez le texte obtenu à l’original, surtout la ponctuation et les caractères qui se ressemblent. Ajoutez le texte de l’erreur au rapport pour qu’il soit consultable, en plus de l’image.

3. Ajouter ce modèle de reproduction

L’exemple ci-dessous est fictif ; remplacez-le par vos propres observations.

Titre : Le bouton Enregistrer reste désactivé après la saisie du nom du projet

Environnement :
- App et version :
- Version de macOS :
- Navigateur et version, le cas échéant :

Étapes :
1. Ouvrir un nouveau projet.
2. Saisir un nom.
3. Essayer de sélectionner Enregistrer.

Attendu : Enregistrer devient disponible après la saisie d’un nom valide.
Constaté : Enregistrer reste désactivé.
Fréquence : Reproduit lors de 3 tentatives sur 3.
Pièce jointe : enregistrer-projet-desactive.png

Indiquez dans le champ fréquence ce que vous avez réellement testé. Si le problème ne s’est produit qu’une fois, dites-le. Pour un problème de mise en page sur un site web, précisez la taille de la fenêtre ou le niveau de zoom s’ils ont un effet sur le résultat.

4. Choisir entre capture et enregistrement vidéo

Une capture convient pour une valeur incorrecte, un libellé manquant ou une mise en page cassée. Une courte vidéo est plus utile si un menu disparaît, si la page défile de façon inattendue ou si le problème dépend d’une séquence de clics. N’enregistrez que la partie pertinente de l’écran et arrêtez dès que le comportement est visible.

Joignez le fichier au ticket s’il doit rester disponible avec le rapport. Avant l’envoi, ouvrez la pièce jointe et vérifiez la lisibilité du texte important. Si la limite de taille pose problème, réduisez la taille de la capture tout en préservant ce détail.

Essayer Floatie pour votre prochain rapport de bug