Kako snimiti korisne snimke zaslona za prijavu pogreške na Macu

Snimka neispravnog zaslona ostavlja nekoliko pitanja: koja je radnja uzrokovala problem, što se trebalo dogoditi i ponavlja li se svaki put? Uz usmjerenu snimku dodajte kratko objašnjenje kako bi osoba koja istražuje mogla ponoviti problem.

Evo praktičnog postupka i predloška za prijavu problema s Mac aplikacijom ili web-stranicom. Kopirajte ga u alat za praćenje prijava ili poruku podršci.

1. U kadru zadržite dovoljno konteksta

Kad je moguće, zajedno snimite kontrolu koja ne radi i rezultat. Ako gumb Save uzrokuje pogrešku, uključite gumb, pogrešku i relevantan dio obrasca. Na cijeloj radnoj površini teško je pronaći sitne pojedinosti; izdvojena poruka o pogrešci možda ne otkriva na kojem se zaslonu pojavila.

Pri ponavljanju problema koristite ogledni sadržaj. Izrežite nepovezane kartice i podatke računa. Vjerodajnice i privatne vrijednosti najbolje je ukloniti iz izvora prije snimanja; lagano zamućivanje nije pouzdan način uklanjanja teksta.

Floatieovo snimanje područja ostavlja rezultat da pluta dok se vraćate u aplikaciju i provjeravate korake. Ako za objašnjenje slijeda treba drugo stanje, snimite ga zasebno.

2. Označite što ste uočili pa to objasnite

Jedna strelica prema kontroli koja ne radi često je dovoljna. Ako čitatelj mora pratiti redoslijed, koristite numerirane oznake i objašnjenje stavite uz privitak. Nemojte prekriti samu pogrešku ili vrijednost koja dokazuje problem.

Dok je Floatie snimka aktivna, ⌘E otvara Pro editor za strelice, tekst i numerirane oznake. Njegovi su alati opisani na stranici značajke uređivača.

Ako pogreška postoji samo kao slika, OCR može pomoći pri kopiranju teksta. Usporedite kopirani tekst s izvornikom, osobito interpunkciju i slične znakove. U prijavu uz sliku dodajte i tekst pogreške koji se može pretraživati.

3. Dodajte ovaj predložak za ponavljanje

Primjer u nastavku je izmišljen; zamijenite ga svojim opažanjima.

Title: Save ostaje onemogućen nakon unosa naziva projekta

Environment:
- Aplikacija i verzija:
- Verzija macOS-a:
- Preglednik i verzija, ako je relevantno:

Steps:
1. Otvorite novi projekt.
2. Unesite naziv.
3. Pokušajte odabrati Save.

Expected: Save postaje dostupan nakon unosa valjanog naziva.
Actual: Save ostaje onemogućen.
Frequency: Ponovljeno u 3 od 3 pokušaja.
Attachment: project-save-disabled.png

Učestalost zamijenite onime što ste stvarno testirali. Ako se dogodilo jednom, tako i napišite. Za problem s rasporedom web-stranice navedite veličinu prozora ili postavku zumiranja ako utječe na rezultat.

4. Odaberite snimku ili snimanje zaslona

Snimka zaslona prikladna je za pogrešnu vrijednost, nedostajuću oznaku ili neispravan raspored. Kratko snimanje korisnije je za nestanak izbornika, neočekivano pomicanje ili niz klikova. Snimite samo relevantan dio zaslona i zaustavite kad se ponašanje vidi.

Priložite datoteku prijavi ako mora ostati dostupna uz nju. Prije slanja otvorite privitak i provjerite čitljivost važnog teksta. Ako veličina stvara problem, smanjite snimku zaslona tako da detalji ostanu jasni.

Isprobajte Floatie za sljedeću prijavu pogreške