Hyödyllisten kuvakaappausten ottaminen Macin virheraporttia varten

Rikkinäisestä näkymästä otettu kuvakaappaus jättää kysymyksiä auki: mikä toiminto aiheutti ongelman, mitä olisi pitänyt tapahtua ja tapahtuuko näin joka kerta? Liitä rajattuun kuvakaappaukseen lyhyt selitys, jotta tutkija pystyy toistamaan ongelman.

Tässä on käytännöllinen tapa raportoida ongelmasta Mac-apissa tai verkkosivustolla sekä malli, jonka voit kopioida virheiden seurantajärjestelmään tai tukiviestiin.

1. Jätä kuvaan riittävästi asiayhteyttä

Kaappaa mahdollisuuksien mukaan sekä toimimaton painike että sen tulos. Jos Tallenna-painike aiheuttaa virheen, näytä painike, virhe ja lomakkeen olennainen osa. Koko työpöydältä pieniä yksityiskohtia on vaikea löytää; irrallinen virheilmoitus saattaa peittää sen, millä näytöllä se ilmestyi.

Käytä ongelman toistamiseen esimerkkitietoja. Rajaa pois asiaan liittymättömät välilehdet ja tilitiedot. Poista kirjautumistiedot ja yksityiset arvot lähteestä ennen kuvaamista; kevyt sumennus ei ole luotettava tapa peittää tekstiä.

Floatien aluekaappaus pysyy kelluvana samalla, kun palaat appiin ja tarkistat vaiheet. Ota erillinen kuva, jos tarvitset toisen näkymän tapahtumaketjun selittämiseen.

2. Merkitse havainto ja selitä se

Yksi nuoli toimimattomaan ohjaimeen riittää usein. Käytä numeroituja huomautuksia, jos lukijan on seurattava järjestystä, ja lisää selitys liitteen yhteyteen. Älä peitä tarkkaa virheilmoitusta tai ongelman todistavaa arvoa merkinnöillä.

Kun Floatie-kuvakaappaus on aktiivinen, ⌘E avaa Pro-editorin, jolla voit lisätä nuolia, tekstiä ja numeroituja merkintöjä. Muokkaustoiminnon sivulla esitellään työkalut.

Jos virhe näkyy vain kuvana, OCR voi auttaa kopioimaan virhetekstin (englanniksi). Vertaa kopioitua tekstiä alkuperäiseen ja kiinnitä huomiota välimerkkeihin sekä toisiaan muistuttaviin merkkeihin. Lisää virheen haettava teksti raporttiin kuvan lisäksi.

3. Lisää tämä ongelman toistamismalli

Alla oleva esimerkki on keksitty; korvaa se omilla havainnoillasi.

Otsikko: Tallenna pysyy poissa käytöstä projektin nimen kirjoittamisen jälkeen

Ympäristö:
- Appi ja versio:
- macOS-versio:
- Selain ja versio, jos olennainen:

Vaiheet:
1. Avaa uusi projekti.
2. Kirjoita nimi.
3. Yritä valita Tallenna.

Odotettu: Tallenna-painike aktivoituu, kun kelvollinen nimi on annettu.
Toteutunut: Tallenna pysyy poissa käytöstä.
Toistuvuus: Toistui 3/3 yrityksellä.
Liite: tallenna-projekti-pois-kaytosta.png

Kerro toistuvuuskentässä, mitä oikeasti testasit. Jos ongelma ilmeni kerran, sano se. Lisää verkkosivun asetteluongelmasta ikkunan koko tai zoomaustaso, jos se vaikuttaa tulokseen.

4. Valitse kuvakaappaus tai tallenne

Kuvakaappaus sopii virheelliselle arvolle, puuttuvalle otsikolle tai rikkoutuneelle asettelulle. Lyhyt tallenne auttaa enemmän, jos valikko katoaa, sivu vierii odottamatta tai tarvitaan sarja hiiren napsautuksia. Tallenna vain olennainen osa näytöstä (englanniksi) ja lopeta, kun toiminta näkyy.

Liitä tiedosto vikailmoitukseen, jos sen pitää säilyä raportin yhteydessä. Avaa liite ennen lähettämistä ja tarkista tärkeän tekstin luettavuus. Jos tiedostokoko ylittää rajan, pienennä kuvakaappauksen kokoa säilyttäen kyseinen yksityiskohta.

Kokeile Floatieta seuraavassa virheraportissasi