Hasznos képernyőképek készítése Mac-hibajelentéshez

Egy hibás képernyő képe néhány kérdést nyitva hagy: melyik művelet okozta, mi történt volna helyette, és minden alkalommal előfordul-e? A vizsgálatot végző személy a jól célzott kép és egy rövid leírás alapján meg tudja ismételni a hibát.

Ez egy praktikus munkafolyamat és sablon Mac-appok vagy webhelyek problémáinak jelentéséhez. Másolja az issue trackerbe vagy az ügyfélszolgálati üzenetbe.

1. Hagyjon elég környezetet a képen

Ha lehet, együtt rögzítse a hibás vezérlőt és az eredményt. Ha a Save gomb hibát okoz, szerepeljen a gomb, a hiba és az űrlap releváns része is. A teljes asztalon nehéz megtalálni az apró részleteket; egy magában álló hibaüzenetből nem derül ki, melyik képernyőn jelent meg.

A probléma reprodukálásához használjon mintatartalmat. Vágja le a nem kapcsolódó lapokat és a fiókadatokat. A hitelesítő adatokat és magánjellegű értékeket még a rögzítés előtt távolítsa el az eredetiből; az enyhe elmosás nem megbízható módja a szöveg eltávolításának.

A Floatie terület rögzítése lebegve hagyja az eredményt, miközben visszatér az appba a lépések ellenőrzéséhez. Ha a sorrend magyarázatához egy másik állapot is kell, külön képet készítsen.

2. Jelölje meg, amit lát, majd magyarázza el

Egy nyíl a hibás vezérlő felé gyakran elegendő. Ha az olvasónak sorrendet kell követnie, használjon számozott jelöléseket, és írja a magyarázatot a csatolmány mellé. Ne takarja le magát a hibát vagy a problémát bizonyító értéket.

Aktív Floatie-kép esetén a ⌘E megnyitja a Pro szerkesztőt, amelyben nyilakat, szöveget és számozott jelöléseket adhat hozzá. Az eszközökről a szerkesztő funkcióoldalán olvashat.

Ha a hiba csak képként létezik, az OCR segíthet a szöveg másolásában. Hasonlítsa össze a másolatot az eredetivel, különösen az írásjeleket és a hasonló karaktereket. A kereshető hibaüzenetet a kép mellett a jelentésbe is írja be.

3. Adja hozzá ezt a reprodukciós sablont

Az alábbi példa kitalált; cserélje le a saját megfigyeléseire.

Title: A Save a projekt nevének megadása után is le van tiltva

Environment:
- App és verzió:
- macOS-verzió:
- Böngésző és verzió, ha releváns:

Steps:
1. Nyisson meg egy új projektet.
2. Adjon meg egy nevet.
3. Próbálja meg kiválasztani a Save lehetőséget.

Expected: Érvényes név megadása után a Save elérhetővé válik.
Actual: A Save letiltva marad.
Frequency: 3-ból 3 próbálkozáskor reprodukálható.
Attachment: project-save-disabled.png

A gyakoriságot arra cserélje, amit ténylegesen tesztelt. Ha csak egyszer történt meg, írja azt. Webhelyelrendezési hibánál adja meg az ablak méretét vagy a nagyítást, ha ezek befolyásolják az eredményt.

4. Válasszon képernyőképet vagy felvételt

Hibás értékhez, hiányzó címkéhez vagy szétesett elrendezéshez jó a képernyőkép. Egy eltűnő menühöz, váratlan görgetéshez vagy kattintássorozathoz rövid felvétel hasznosabb. Csak a képernyő releváns részét rögzítse, és állítsa le, amint látható a viselkedés.

Csatolja a fájlt az ügyhöz, ha a jelentés mellett tartósan elérhetőnek kell lennie. Beküldés előtt nyissa meg, és ellenőrizze a fontos szöveg olvashatóságát. Ha a méretkorlát gondot okoz, a részletek megőrzésével csökkentse a képernyőkép méretét.

Próbálja ki a Floatie-t a következő hibajelentéséhez