Cara mengambil screenshot yang berguna untuk laporan bug di Mac

Screenshot layar yang rusak menyisakan beberapa pertanyaan: tindakan apa yang menyebabkan masalah, apa yang seharusnya terjadi, dan apakah masalah muncul setiap kali? Sertakan tangkapan yang terfokus dan penjelasan singkat agar orang yang menyelidiki dapat mereproduksi masalahnya.

Berikut alur praktis untuk melaporkan masalah di aplikasi Mac atau situs web, beserta templat yang dapat disalin ke pelacak masalah atau pesan dukungan.

1. Pertahankan konteks yang cukup di dalam gambar

Jika memungkinkan, ambil kontrol yang bermasalah beserta hasilnya. Jika tombol Simpan memunculkan kesalahan, sertakan tombol, kesalahan, dan bagian formulir yang relevan. Seluruh desktop membuat detail kecil sulit ditemukan; pesan kesalahan saja bisa menyembunyikan layar tempat masalah terjadi.

Gunakan konten contoh saat mereproduksi masalah. Pangkas tab dan detail akun yang tidak terkait. Sebaiknya hapus kredensial dan nilai privat dari sumbernya sebelum mengambil gambar; blur tipis bukan cara andal untuk menyamarkan teks.

Tangkapan area Floatie membuat hasilnya tetap mengambang saat Anda kembali ke aplikasi dan memeriksa langkah-langkahnya. Ambil tangkapan terpisah jika perlu menunjukkan keadaan lain dalam urutan tersebut.

2. Tandai hal yang diamati, lalu jelaskan

Satu panah ke kontrol yang bermasalah sering kali cukup. Gunakan penanda bernomor jika pembaca perlu mengikuti urutan, dan letakkan penjelasan di samping lampiran. Jangan menggambar di atas pesan kesalahan persis atau nilai yang membuktikan bug.

Saat tangkapan Floatie aktif, tekan ⌘E untuk membuka Editor Pro yang menyediakan panah, teks, dan penanda bernomor. Halaman fitur editor menjelaskan alat-alatnya.

Jika kesalahan hanya ada sebagai gambar, OCR dapat membantu menyalin teksnya (artikel berbahasa Inggris). Cocokkan hasil salinan dengan gambar asli, terutama tanda baca dan karakter yang mirip. Sertakan teks kesalahan yang dapat dicari di laporan, selain di dalam gambar.

3. Tambahkan templat reproduksi ini

Contoh di bawah ini bersifat fiktif; ganti dengan pengamatan Anda yang sebenarnya.

Judul: Tombol Simpan tetap nonaktif setelah nama proyek dimasukkan

Lingkungan:
- Aplikasi dan versi:
- Versi macOS:
- Browser dan versi, jika relevan:

Langkah:
1. Buka proyek baru.
2. Masukkan nama.
3. Coba pilih Simpan.

Hasil yang diharapkan: Simpan tersedia setelah nama valid dimasukkan.
Hasil aktual: Simpan tetap nonaktif.
Frekuensi: Terjadi lagi dalam 3 dari 3 percobaan.
Lampiran: project-save-disabled.png

Ganti frekuensi dengan jumlah yang benar-benar Anda uji. Jika hanya terjadi sekali, katakan demikian. Untuk masalah tata letak situs web, sertakan ukuran jendela atau pengaturan zoom jika memengaruhi hasil.

4. Pilih screenshot atau rekaman

Screenshot cocok untuk nilai yang salah, label yang hilang, atau tata letak yang rusak. Rekaman singkat lebih berguna untuk menu yang menghilang, pengguliran tak terduga, atau urutan klik. Rekam hanya bagian layar yang relevan (artikel berbahasa Inggris) dan berhenti setelah perilakunya terlihat.

Lampirkan file pada masalah jika perlu tetap tersedia bersama laporan. Sebelum mengirim, buka lampiran dan pastikan teks penting terbaca. Jika terbentur batas ukuran, kurangi ukuran screenshot sambil mempertahankan detail tersebut.

Coba Floatie untuk laporan bug berikutnya