如何在 Mac 拍下有用的錯誤報告截圖
好的截圖能顯示哪裏出錯；有用的錯誤報告還會說明如何重現。
只有故障畫面的截圖仍留下幾個疑問：哪個動作引發問題？原本應該出現甚麼結果？每次都會發生嗎？配合聚焦的截圖和簡短說明，調查的人才可以重現問題。
以下介紹回報 Mac 應用程式或網站問題的實用流程，並附上一份可複製到問題追蹤系統或支援訊息的範本。
1. 在畫面中保留足夠背景
盡可能把出問題的控制項和結果一併截入畫面。如果按下「儲存」後出現錯誤，請包括按鈕、錯誤訊息和相關表格。整個桌面會令細節難以找到；只截錯誤訊息又可能看不出它來自哪個畫面。
重現問題時使用範例內容。裁走無關分頁和帳戶資料。最好在截圖前從原有畫面移除登入資料和私人資訊；輕微模糊無法可靠地遮住文字。
Floatie 的區域截取會讓結果浮在螢幕上，方便你返回應用程式檢查步驟。若需要另一個狀態來解釋過程，請另外截圖。
2. 標出觀察到的問題，再補充說明
通常一支箭嘴指向故障控制項便足夠。讀者要按次序查看時才加上編號，並在附件旁寫下說明。不要在錯誤訊息或顯示問題的數值上畫線。
選取 Floatie 截圖後按 ⌘E，會開啟 Pro 編輯器，可加入箭嘴、文字和編號。編輯器功能頁面介紹了各項工具。
請於星期五前付運。
卡號已建檔——請勿重寄。
如果錯誤只出現在圖片中，可以用 OCR 複製圖片文字。請將複製結果與原圖核對，尤其留意標點和外觀相似的字元。可搜尋的錯誤文字除了放在圖片上，也應寫入報告。
3. 加入這份重現問題範本
以下範例是虛構的，請換成你實際觀察到的內容。
標題：輸入專案名稱後，「儲存」仍然停用
環境：
- 應用程式和版本：
- macOS 版本：
- 瀏覽器和版本（如適用）：
步驟：
1. 開啟新專案。
2. 輸入名稱。
3. 嘗試選擇「儲存」。
預期結果：輸入有效名稱後，「儲存」按鈕可以使用。
實際結果：「儲存」按鈕仍然停用。
發生頻率：3 次嘗試中重現 3 次。
附件：project-save-disabled.png發生頻率要按實際測試的情況填寫。如果只發生過一次，就如實說明。網站排版問題若受視窗大小或縮放設定影響，也請記下。
4. 選擇截圖或錄影
數值錯誤、標籤遺失或版面錯亂等問題適合用截圖。選單消失、意外捲動或一連串點擊操作，短片會更有幫助。只錄下畫面中相關的部分，問題顯示出來後就停止。
如需令附件隨報告保留下來，請上載檔案。提交前開啟附件，確認重要文字清晰可讀。遇到大小限制時，可縮小螢幕截圖，同時保留相關細節。
準備好浮起來了嗎？
所有功能解鎖，免費試用 14 天。之後，一次過購買即可永久使用 Floatie Pro；月費或年費方案也可達到相同效果，並加入 Floatie Link Pro。