Prendre des captures d’écran utiles pour signaler un bogue sur Mac

Une capture d’un écran défectueux laisse quelques questions en suspens : quelle action a provoqué le problème, qu’aurait-il dû se passer, et est-ce que ça arrive chaque fois? Accompagnez une capture ciblée d’une courte explication pour que la personne qui enquête puisse reproduire le problème.

Voici une méthode pratique pour signaler un problème dans une app Mac ou sur un site Web, avec un modèle à copier dans un outil de suivi des bogues ou un message au soutien.

1. Garder assez de contexte dans l’image

Dans la mesure du possible, capturez ensemble le contrôle qui ne fonctionne pas et le résultat. Si le bouton Enregistrer affiche une erreur, incluez le bouton, l’erreur et la partie pertinente du formulaire. Une image du bureau entier rend les petits détails difficiles à repérer; un message d’erreur isolé peut cacher l’écran qui l’a produit.

Utilisez des données d’exemple pour reproduire le problème. Recadrez les onglets et les renseignements de compte qui n’ont pas rapport. Il vaut mieux retirer les identifiants et les valeurs privées à la source avant la capture; un léger flou n’est pas une façon fiable de masquer du texte.

La capture de région de Floatie garde le résultat flottant pendant que vous retournez dans l’app pour vérifier les étapes. Faites une autre capture si vous devez montrer un autre état pour expliquer la séquence.

2. Montrer ce que vous avez observé, puis l’expliquer

Une flèche vers le contrôle défaillant suffit souvent. Utilisez des repères numérotés si la personne doit suivre un ordre et écrivez l’explication à côté de la pièce jointe. Ne dessinez pas par-dessus le texte exact de l’erreur ni de la valeur qui démontre le bogue.

Quand une capture Floatie est active, ⌘E ouvre l’éditeur Pro pour ajouter des flèches, du texte et des repères numérotés. La page de la fonction d’édition présente ses outils.

Si l’erreur n’existe que sous forme d’image, l’OCR peut aider à copier le texte de l’erreur (en anglais). Comparez le texte copié à l’original, surtout la ponctuation et les caractères qui se ressemblent. Ajoutez aussi le texte de l’erreur au rapport pour qu’il soit consultable.

3. Ajouter ce modèle pour reproduire le problème

L’exemple ci-dessous est fictif; remplacez-le par vos observations réelles.

Titre : Enregistrer reste désactivé après la saisie du nom du projet

Environnement :
- App et version :
- Version de macOS :
- Navigateur et version, s’il y a lieu :

Étapes :
1. Ouvrir un nouveau projet.
2. Entrer un nom.
3. Essayer de sélectionner Enregistrer.

Résultat attendu : Enregistrer devient disponible après la saisie d’un nom valide.
Résultat obtenu : Enregistrer reste désactivé.
Fréquence : Reproduit lors de 3 essais sur 3.
Pièce jointe : enregistrer-projet-desactive.png

Indiquez ce que vous avez réellement testé dans le champ de fréquence. Si le problème est arrivé une fois, dites-le. Pour un problème de mise en page sur un site Web, indiquez la taille de la fenêtre ou le réglage de zoom s’il a un effet sur le résultat.

4. Choisir entre une capture et un enregistrement vidéo

Une capture convient pour une mauvaise valeur, une étiquette manquante ou une mise en page brisée. Un court enregistrement est plus utile si un menu disparaît, si la page défile de façon inattendue ou s’il y a une séquence de clics. Enregistrez seulement la partie pertinente de l’écran (en anglais) et arrêtez dès que le comportement est visible.

Joignez le fichier au bogue s’il doit rester accessible avec le rapport. Avant de le soumettre, ouvrez la pièce jointe et vérifiez que le texte important est lisible. Si la limite de taille pose problème, réduisez la taille de la capture tout en gardant ce détail lisible.

Essayer Floatie pour votre prochain rapport de bogue