Cum să faci capturi de ecran utile pentru raportarea erorilor pe Mac

O captură a unui ecran cu probleme lasă câteva întrebări fără răspuns: ce acțiune a provocat problema, ce ar fi trebuit să se întâmple și dacă se întâmplă de fiecare dată. Însoțește o captură focalizată de o explicație scurtă, astfel încât persoana care investighează să poată reproduce problema.

Iată un flux practic pentru raportarea unei probleme într-o aplicație Mac sau pe un site web, cu un șablon pe care îl poți copia într-un sistem de urmărire a problemelor sau într-un mesaj către asistență.

1. Include suficient context în cadru

Când este posibil, capturează împreună controlul care nu funcționează și rezultatul. Dacă butonul Salvează produce o eroare, include butonul, eroarea și partea relevantă a formularului. Un desktop întreg face detaliile mici greu de găsit; un mesaj de eroare izolat poate ascunde ecranul care l-a produs.

Folosește date de probă când reproduci problema. Decupează filele fără legătură și datele contului. E mai bine să elimini acreditările și valorile private de la sursă înainte de captură; o estompare ușoară nu este o metodă sigură de a ascunde textul.

Captura de regiune Floatie păstrează rezultatul flotant în timp ce revii în aplicație și verifici pașii. Fă o captură separată dacă ai nevoie de o altă stare pentru a explica secvența.

2. Marchează observația, apoi explic-o

De multe ori este suficientă o săgeată spre controlul care nu funcționează. Folosește indicații numerotate când cititorul trebuie să urmeze o ordine și pune explicația lângă atașament. Nu desena peste mesajul exact de eroare sau valoarea care dovedește problema.

Cu o captură activă în Floatie, ⌘E deschide editorul Pro pentru săgeți, text și marcaje numerotate. Pagina funcției de editare prezintă instrumentele.

Dacă eroarea există doar ca imagine, OCR-ul te poate ajuta să copiezi textul erorii (în engleză). Compară textul copiat cu originalul, mai ales punctuația și caracterele asemănătoare. Include și textul căutabil al erorii în raport, pe lângă imagine.

3. Adaugă acest șablon de reproducere

Exemplul de mai jos este fictiv; înlocuiește-l cu observațiile tale reale.

Titlu: Salvarea rămâne dezactivată după introducerea numelui proiectului

Mediu:
- Aplicația și versiunea:
- Versiunea macOS:
- Browserul și versiunea, dacă este relevant:

Pași:
1. Deschide un proiect nou.
2. Introdu un nume.
3. Încearcă să selectezi Salvează.

Așteptat: Salvarea devine disponibilă după introducerea unui nume valid.
Rezultat: Salvarea rămâne dezactivată.
Frecvență: Reprodusă în 3 din 3 încercări.
Atașament: salvare-proiect-dezactivata.png

În câmpul pentru frecvență, spune ce ai testat în realitate. Dacă s-a întâmplat o dată, menționează asta. Pentru o problemă de aspect pe un site, include dimensiunea ferestrei sau nivelul de zoom dacă influențează rezultatul.

4. Alege între captură și înregistrare

O captură este potrivită pentru o valoare greșită, o etichetă lipsă sau un aspect defectuos. O înregistrare scurtă este mai utilă dacă dispare un meniu, pagina derulează neașteptat sau e nevoie de o secvență de clicuri. Înregistrează doar partea relevantă a ecranului (în engleză) și oprește-te când comportamentul devine vizibil.

Atașează fișierul la problemă dacă trebuie să rămână disponibil împreună cu raportul. Înainte să-l trimiți, deschide atașamentul și verifică dacă textul important este lizibil. Dacă limita de dimensiune te încurcă, redu dimensiunea capturii păstrând detaliul respectiv.

Încearcă Floatie pentru următorul tău raport de eroare