如何在 Mac 拍下實用的錯誤回報螢幕截圖
好的螢幕截圖會呈現問題；實用的錯誤回報還會說明如何重現。
只有故障畫面的螢幕截圖，仍留下幾個疑問：是哪個動作造成的？原本應該發生什麼事？每次都會發生嗎？搭配聚焦的截圖和簡短說明，調查問題的人才能重現狀況。
以下是回報 Mac App 或網站問題的實用流程，並附上一份可複製到問題追蹤系統或支援訊息中的範本。
1. 在畫面中保留足夠的脈絡
盡可能把故障的控制項和結果一起截進畫面。如果按下「儲存」後出現錯誤，請包含按鈕、錯誤訊息和相關表單。整個桌面會讓人難以找到小細節；只截錯誤訊息又可能看不出它來自哪個畫面。
重現問題時請使用範例內容。裁掉無關的分頁和帳戶資訊。最好在截圖前先從原始畫面移除登入資料和私人資訊；淡淡的模糊效果無法可靠地遮住文字。
Floatie 的區域截取會讓結果浮在螢幕上，方便你回到 App 檢查步驟。若要說明另一個狀態，請另外截一張圖。
2. 標出觀察到的現象，再加上說明
通常只要一個箭頭指向故障控制項就夠了。讀者需要依序查看時再加上編號，並在附件旁寫下說明。不要在錯誤訊息或能證明錯誤的值上塗畫。
選取 Floatie 截圖後按 ⌘E，會開啟 Pro 編輯器，可加入箭頭、文字和編號標記。編輯器功能頁面介紹了各種工具。
請於星期五前出貨。
卡號已建檔——請勿重寄。
如果錯誤只存在於圖片中，可以用 OCR 複製圖片文字。請對照原圖檢查複製結果，特別留意標點和長得相似的字元。可搜尋的錯誤文字除了放在圖片中，也應寫進回報內容。
3. 加入這份重現問題範本
以下範例為虛構內容，請換成你實際觀察到的情況。
標題：輸入專案名稱後，儲存仍為停用狀態
環境：
- App 和版本：
- macOS 版本：
- 瀏覽器和版本（如適用）：
步驟：
1. 開啟新專案。
2. 輸入名稱。
3. 嘗試選取「儲存」。
預期結果：輸入有效名稱後，儲存按鈕會啟用。
實際結果：儲存按鈕仍為停用狀態。
發生頻率：3 次嘗試中重現 3 次。
附件：project-save-disabled.png依照實際測試情況填寫發生頻率。如果只發生一次，就照實說明。網站版面問題若會受視窗大小或縮放設定影響，也請一併記下。
4. 選擇螢幕截圖或錄影
數值錯誤、標籤遺失或版面跑掉等問題適合用螢幕截圖。選單消失、意外捲動或一連串點按等問題，短片會更有幫助。只錄下畫面中相關的部分，讓問題行為出現後就停止錄影。
如果需要讓附件跟著回報保留下來，請上傳檔案。送出前開啟附件，確認重要文字清楚易讀。遇到大小限制時，可以縮小螢幕截圖，同時保留相關細節。
準備好浮起來了嗎？
14 天免費試用，所有功能全部解鎖。之後可一次性購買，永久使用 Floatie Pro；也可以選擇月訂閱或年訂閱，兩者同樣提供 Floatie Link Pro。