Mac'te hata raporu için kullanışlı ekran görüntüleri alma

Bozuk ekranın görüntüsü bazı soruları yanıtsız bırakır: Soruna hangi işlem yol açtı, ne olması gerekiyordu ve sorun her seferinde oluyor mu? Sorunu inceleyen kişinin yeniden oluşturabilmesi için odaklı bir görüntüye kısa bir açıklama ekleyin.

Mac uygulaması veya web sitesi sorununu bildirmek için kullanışlı bir iş akışı ve hata takip aracına ya da destek mesajına kopyalayabileceğiniz bir şablon aşağıda.

1. Görüntüde yeterli bağlam bırakın

Mümkünse hata veren denetimi ve sonucu birlikte yakalayın. Kaydet düğmesi hata veriyorsa düğmeyi, hatayı ve formun ilgili bölümünü görüntüye alın. Tüm masaüstü küçük ayrıntıları bulmayı zorlaştırır; yalnızca hata mesajını yakalamak da hangi ekrandan çıktığını gizleyebilir.

Sorunu yeniden oluştururken örnek içerik kullanın. İlgisiz sekmeleri ve hesap ayrıntılarını kırpın. Kimlik bilgilerini ve özel değerleri çekimden önce kaynak ekrandan kaldırmak en iyisidir; hafif bulanıklaştırma metni güvenilir biçimde gizlemez.

Floatie’nin bölge yakalama özelliği, adımları denetlemek için uygulamaya dönerken sonucu ekranda yüzer halde tutar. Sırayı açıklamak için başka bir durum gerekiyorsa ayrı görüntü yakalayın.

2. Gözlemi işaretleyip açıklayın

Hata veren denetimi gösteren tek bir ok çoğu zaman yeterlidir. Okuyucunun bir sırayı izlemesi gerekiyorsa numaralı işaretler kullanın ve açıklamayı ekin yanına yazın. Hatanın tam metninin veya hatayı kanıtlayan değerin üstüne çizim yapmayın.

Floatie görüntüsü etkinken ⌘E tuşlarına basarak oklar, metin ve numaralı işaretler için Pro düzenleyiciyi açın. Araçlar düzenleyici özellik sayfasında açıklanır.

Hata yalnızca bir görüntüde yer alıyorsa OCR metni kopyalamaya yardımcı olabilir (İngilizce). Özellikle noktalama işaretlerini ve birbirine benzeyen karakterleri, kopyalanan metni orijinaliyle karşılaştırarak kontrol edin. Aranabilir hata metnini yalnızca görüntüye değil, rapora da ekleyin.

3. Bu yeniden oluşturma şablonunu ekleyin

Aşağıdaki örnek kurgusaldır; kendi gözlemlerinizle değiştirin.

Başlık: Proje adı girildikten sonra Kaydet devre dışı kalıyor

Ortam:
- Uygulama ve sürümü:
- macOS sürümü:
- Tarayıcı ve sürümü (varsa):

Adımlar:
1. Yeni proje açın.
2. Bir ad girin.
3. Kaydet'i seçmeyi deneyin.

Beklenen: Geçerli bir ad girildikten sonra Kaydet kullanılabilir olur.
Gerçekleşen: Kaydet devre dışı kalır.
Sıklık: 3 denemenin 3'ünde de tekrarlandı.
Ek: project-save-disabled.png

Sıklığı gerçekten denediğiniz duruma göre değiştirin. Yalnızca bir kez olduysa bunu belirtin. Web sitesi yerleşimi sorunu pencere boyutuna veya yakınlaştırma ayarına bağlıysa bu bilgiyi ekleyin.

4. Ekran görüntüsü mü kayıt mı seçin

Yanlış bir değer, eksik etiket veya bozuk yerleşim için ekran görüntüsü uygundur. Kaybolan menü, beklenmedik kaydırma veya tıklama dizisi için kısa bir kayıt daha yararlıdır. Ekranın yalnızca ilgili bölümünü kaydedin (İngilizce) ve davranış görünür olduğunda durdurun.

Raporla birlikte bulunması gerekiyorsa dosyayı soruna ekleyin. Göndermeden önce eki açıp önemli metinlerin okunaklı olduğunu kontrol edin. Boyut sınırı sorun çıkarıyorsa ayrıntıyı koruyarak ekran görüntüsünü küçültün.

Bir sonraki hata raporunuz için Floatie’yi deneyin